Remboursement et retours

Les services fournis par ILAB24 STUDIO SRL consistent en du contenu numérique et des services numériques personnalisés, à savoir la création et la gestion de pages commémoratives accessibles via QR code.

Droit de rétractation
En vertu du droit de l'UE, les consommateurs bénéficient généralement d'un droit de rétractation de 14 jours.
Ce droit ne s'applique pas au contenu numérique ou aux services numériques dont la fourniture a commencé avec le consentement explicite de l'utilisateur.

En effectuant le paiement et en cochant la case de consentement, l'utilisateur :
- demande le démarrage immédiat du service numérique ;
- confirme qu'il renonce à son droit de rétractation de 14 jours une fois la prestation commencée.

Remboursements
Les remboursements peuvent être accordés exclusivement dans les situations suivantes :
- le service n'a pas encore été activé ;
- une erreur technique imputable à la plateforme est survenue ;
- un paiement en double ou erroné a été effectué.

Aucun remboursement n'est accordé :
- après la création de la page commémorative et la génération du QR code ;
- pour les périodes d'abonnement entièrement ou partiellement utilisées ;
- en cas de suppression volontaire du compte ;
- si l'utilisateur décide de ne pas continuer à utiliser le service après activation.

Suppression des données
À la demande de l'utilisateur, les données personnelles peuvent être supprimées conformément à la politique de protection des données. La suppression des données ne donne lieu à aucun droit au remboursement.